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市政务服务中心积极推进各县(市、区)“12345”便民服务中心平台建设
发布时间:2018年03月22日 文章来源: 作者:

    自20171120运行以来,吴忠1234551890)便民服务热线始终以“响应灵·服务灵·办事灵”为宗旨,坚持集中受理、按责转办、限时办结、统一督办的原则,受理群众的咨询、求助建议和投诉。截至目前,共受理热线电话6904,平均每天接听100件,其中:吴忠市3777件、利通区2315件、红寺堡区182件、青铜峡市221件、盐池县75件、同心县334件。

    为了有效利用政务服务资源,切实解决群众诉求,形成统一的数据标准、运行规范,实现全市统一规划部署、数据信息共享、投诉协同处理,并与市级12345平台实现互联互通,我中心向各县(市、区)政务服务中心下发《关于成立吴忠市12345便民服务热线各县(市、区)分中心的通知》和《关于各县(市、区)成立12345便民服务中心相关工作完成时限的函》的文件,要求各县(市、区)政务服务中心建设“12345便民服务中心”,并提出以下具体工作要求:一是思想上重视县(、区)政务服务中心要深入研究市级12345与各联动单位对接规范,在对接级平台的基础上提档升级;二是工作上细致各各县(、区)政务服务中心要在受理范围、对接要求及联动单位职责上仔细斟酌,提出宝贵意见和建议;三是推动上到位县(、区)政务服务中心要结合自身情况制定建设工作方案,确保与市级12345平台的无缝对接;四是时间上抓紧围绕上时间节点,保证建设工作进度不落后,确保各县(、区)12345便民服务中心按期上线运行。

    下一步,市政务服务中心将按照市政府对平台建设工作的安排部署,倒排时间节点,加大监督力度,争取早日督促县(、区)完成建设任务。

 

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