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吴忠市12345(51890)便民服务中心揭牌启动
发布时间:2017年12月13日 文章来源:吴忠日报 作者:

    1120日,吴忠市1234551890)便民服务中心揭牌启动仪式在市政务服务中心举行。市委常委、政府常务副市长张学慧,市政府服务中心主任卢占周,市公安局政委熊焰及市区两级联动部门负责人出席揭牌仪式。

    今年以来,为有效整合各类政务公共服务资源,加快建立公安机关110报警服务平台与12345等社会救助服务平台对接联动体系,推进非警务求助分流处置工作。

    按照自治区政府关于在全区开展12345社会求助联动及非警务警情分流处置工作总体部署要求,吴忠市委、政府高度重视,在原“51890”便民服务热线基础上,进一步整合全市非紧急报警类政务服务热线电话,积极构建高效的社会求助便民服务体系。

    吴忠市公安局全力配合开展调研论证、制定方案、数据整合、综合协调等工作,有力推动了1234551890)便民服务中心建设工作。

    吴忠市1234551890)便民服务中心,是与政务服务、公共资源交易“三位一体”运行的非应急便民服务平台,平台在整合51890便民服务热线的基础上,将市区两级81个部门纳入联动单位,细化落实354项工作职能,建立以1234551890)为统一对外号码,构建市本级1234551890)全媒体(电话、网站、短信、微信、手机APP多渠道)热线平台,并将热线平台拓展延伸县(市、区)受理政府职能范围内社会公众提出的咨询、求助、意见、建议和投诉等非应急类事项,提供政策法规、办事流程、生活指南及查询有关部门职能范围等咨询服务,形成一号牵头、多线联动,24小时受理,一站式公共热线服务体系。

    同时,“12345”便民服务热线采取“两线并行、三方通话、信息互通”等形式与“110”报警平台实现无缝对接,确保各类警情得到快速反应、高效处置,各类非警务警情得到及时分流、妥善处理。

    为使吴忠市1234551890)便民服务中心受理的各种非警务警情得到有效解决,王小平常委、张学慧常务副市长多次召集联动单位召开专题会议,梳理归类各类非警务警情,以市委办、政府办联合发文明确各联动单位职责,要求不折不扣落到实处,并将落实情况纳入各单位效能考核。市委督查室对各职能部门承办事项进行跟踪问效,确保群众诉求事项“件件有回应、事事有结果”,切实为全市广大人民群众提供更为优质快捷的便民、利民服务。

 

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