您现在的位置:吴忠市51890非应急便民服务平台 >> 新闻中心>> 中心动态 >> 正文内容

12345(51890)便民服务热线平台操作培训会
发布时间:2017年12月07日 文章来源:12345(51890)便民服务科 作者:

    在全国上下深入学习贯彻党的十九大精神之际,吴忠市“12345”便民服务中心建成并正式投入运行。为全面建设服务型政府,进一步提高政府公共服务水平,更好服务经济社会发展,市政府决定在原“51890”便民服务热线基础上,整合全市非紧急报警类政务服务热线电话,建成了“12345”便民服务中心。这既是深入贯彻落实党的十九大关于深化“放管服”改革相关要求的具体行动,也是提升政府服务水平的重要举措。

    一、领导高度重视、工作稳步推进

    为了践行党的群众路线,优化发展环境,打造阳光型、服务型政府,不断提高人民群众满意度。为响应全区统一挂牌为民服务精神,特设立吴忠市1234551890)便民热线平台,是我市服务环境建设的一项重要举措。进一步畅通人民群众的诉求渠道1234551890)便民服务热线的开通,研发了1234551890)新的软件平台为保障1234551890)热线的正常接入,1118日上午政务服务中心召开1234551890)便民服务热线平台操作培训会,中心副主任张坤参加了此次培训活动。

 

    二、讲解规范有序、内容结合实际

    由软件制作公司工程师,就新平台的操作及功能进行了现场演示。并通过便民服务热线平台、热线处理台、查询统计台、知识库管理子系统及运维管理系统五种不同类型分别讲解。将平时常用软件的实时位置、如何新建工单、当有市民反映问题时,如何签收诉求单、如何一次性查看诉求件的受理、通知、处理的详细信息、如何将新政策添加至知识库以及如何统计电话量做出了详细的解。

 

    三、平台操作规范化,提升服务高标准

    现场参会工作人员对于新平台不熟悉的地方提出自己的疑问,通过软件工程师的解答和相互讨论大家对新平台的操作更加清晰为新平台的进一步完善打下基础1234551890)平台工作人员表示:新平台有新需求,我们会以更加严格的标准要求自己,认真学习,满怀热情,以全新的面貌服务群众

 

  热线:0953-5189000,总访问次数:328928次 备案:宁ICP备14001360号-1
吴忠市51890非应急便民服务平台 版权所有 宁波西创亿方信息技术有限公司 技术支持

宁公网安备 64030202000010号