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吴忠市12345(51890)便民服务开启新征程
发布时间:2017年11月25日 文章来源: 作者:

    1120日,吴忠市1234551890)便民服务中心举行揭牌仪式,市委常委、政府常务副市长张学慧、市政务服务中心主任卢占周、市公安局政委熊焰、市信息办及市区两级联动部门负责人出席揭牌仪式。

    1234551890)便民服务中心揭牌标志着吴忠市1234551890)便民服务中心工作进入一个新的发展阶段

 

    一是强化资源整合,提升服务效能。1234551890)平台是在原“51890”便民服务热线基础上,进一步整合市级政府各职能部门和具有公共服务职能的企事业单位服务热线,将市区两级81个部门纳入联动单位,细化落实391项工作职能,建立以1234551890)为统一对外号码市本级1234551890)热线平台

    二是夯实服务平台,拓宽服务领域。1234551890)平台在提供政策法规、办事流程、生活指南及查询有关部门职能范围等咨询服务的基础上构建12345”(51890)全媒体(电话、短信、微信、微博、邮件、APP多渠道)热线平台,实现多领域同台化服务格局采取“两线并行、三方通话、信息互通”等形式与“110”报警平台实现无缝对接,确保各类警情得到快速反应、高效处置,形成一号牵头、多线联动,24小时受理,一站式公共热线服务体系。

 

    三是推进平台拓展延伸,努力实现12345全覆盖。将热线平台拓展延伸县(市、区)2018底前,协调各县(市、区)设立1234551890)便民服务热线分中心实现我市辖区内市、县(区)二级联动形成12345便民服务热线全市“一张网”。

    市1234551890)便民服务中心以打造群众满意的1234551890)便民服务平台为目标,做到“响应灵、服务灵、办事灵”,确保群众诉求事项“件件有回应、事事有结果”。截止目前,123455189000)便民服务中心累计接到群众诉求件6527件,办结率100%

 

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